张戬凯：济南公共交通集团有限公司东部公司一队驾驶员

　　张戬凯，男，汉族，1995年12月出生，群众，2018年9月进入济南公交，现任济南公共交通集团有限公司东部公司一队驾驶员。入职以来，通过企业对职工的培训教育和自身不懈的努力，逐渐成长为一名优秀的公交驾驶员。做为一线营运驾驶员他深知“公交是一个文明窗口，是一个城市的形象，我们代表的不仅是驾驶员自己，也不仅是我们公交企业，其实在一定程度上也代表着我们的城市。”

　　在平常的工作岗位上，他立足本职、勤勤恳恳，始终信守着“心系乘客 服务一流”的服务诺言，安全驾驶、礼貌待人，不断在十米车厢传播着公交正能量。

　　二、事迹介绍

　　今年6月26日16时许，张戬凯驾驶k10路公交车行驶到洪家楼站的时候，上来一位农民工师傅。这位农民工师傅买票之后环顾车厢四周，最终选择在前排座椅的台阶处坐下。通过后视镜看到这位农民工师傅在台阶上坐着，张戬凯很好奇，就问这位师傅，“师傅，有座位你不坐，怎么坐在了地上？”没想到这位师傅说，“刚下班，出汗太多、衣服比较脏，怕把座椅弄湿了，就坐两站路。”张戬凯听到这里，解开安全带、走到师傅旁边，一边搀扶他到座位上，一边对这位师傅说，“没事，没事，直接坐到座位上吧，湿了或者脏了我再擦擦就是了。”

　　“当时公交车上的乘客并不多，我就很好奇他为何不坐下。结果这位乘客说自己身上不干净，怕弄脏座椅。我很受触动，因为只要进了公交车，都是我们的服务对象，我们不会区别对待。”张戬凯回忆当时的情景时说。

　　张戬凯看到这位师傅刚下班满头大汗，便把自己的矿泉水送给了他。当车辆到达二环东路花园路站的时候，这位农民工师傅准备下车，一直对张戬凯说“谢谢”，还不停地向张戬凯竖起大拇指称赞他。

　　事后，车队接到农民工师傅的电话，表示自己受到司机的尊重和体谅很受感动，要为司机的暖心举动点赞。“工作不分贵贱，座椅脏了可以再擦干净，没有他们就没有城市的繁荣发展，感谢他们的辛苦付出。”K10路公交车驾驶员张戬凯说道。

　　多年来，张戬凯把爱心融入到为乘客的服务中，细化到工作的每一个细节。对于老、弱、病、残、孕、抱孩子的乘客，上前扶一把；上班族跑着赶车上班，他就停下等一等；及时提醒活泼好动的小学生维护乘车秩序，下车注意安全……他常说，“无论干什么工作，只有用心才能做到最好，公交工作，服务是永恒的主题。”

　　在同事眼中，张戬凯平日寡言少语，但做事总是勤勤恳恳、精益求精。为了响应公司节能减排的号召，从节约每一立方燃料做起，张戬凯刻苦钻研驾驶技术，认真研究车辆构造，不断总结提炼节油技能，很快成为车队里的节油标兵。

　　这位诚实憨厚的90后公交小伙儿，用热心和真诚诠释了服务的真谛，用“情系公交温暖乘客”的行动书写了公交人服务社会的良好风尚，为自己和企业赢得赞誉的同时，更为整座城市传递了温暖和正能量。

　　三、获得荣誉

　　阿里巴巴天天正能量联合齐鲁晚报·齐鲁壹点奖励张戬凯天天正能量特别奖及5000元奖金。阿里巴巴在天天正能量颁奖词中说，农民工大哥那句“我身上脏”，让我们看到，素质与身份无关，司机强行将农民工扶到座位上的举动，让我们看到，善良被尊重是如此美好。也许，有时候一句话、一个动作乃至一个眼神，就能让对方感受到尊重和温暖，司机大哥真棒！

　　张戬凯获奖后直言这是一件小事，没想到那位师傅还专门给车队打了致谢电话，还受到了这么大的关注。“座位脏了我可以擦擦，农民工对济南建设付出了自己的汗水，感谢他们的辛苦付出。我们作为老百姓的专职司机，把乘客服务好是我们的宗旨。下一步我会做好本职工作，把乘客安全送到目的地。”