赵文琪：洛阳地铁1号线应天门站值班员

　　赵文琪，洛阳地铁1号线应天门站值班员。作为一名95后新青年，她脚踏实地、锐意进取，扎根一线、甘于奉献，以优质服务温暖万千乘客。她先后获得2021年度洛阳市五一巾帼标兵、集团公司先进工作者、运营分公司年度十大杰出青年，2022年河南省三八红旗手、河南省技术能手等荣誉称号。

　　2020年9月，洛阳地铁1号线运营筹备期间，赵文琪作为首批一线职工进驻车站。两年半的时间里，她在平凡的岗位坚持站好每一班岗，见证了地铁1号线发展的同时，伴它共同成长。作为地铁1号线应天门站行车值班员，赵文琪主要负责车站行车安全、施工办理等相关业务。入职以来，她利用业余时间学习安全类规章制度200余册；定期组织开展车站内应急演练150余次；办理施工相关业务60余起；发现异常施工事件4起，发现车站设备设施故障30余起，均第一时间上报，妥善协调解决；协助处理车站突发事件9起，为乘客的出行安全提供了有力保障。2021年，业务成绩优异的赵文琪代表集团公司参加了“河南省校企杯铁路与城市轨道交通技能竞赛”职工组行车值班员技能竞赛，以优异的表现荣获了一等奖。

　　应天门站作为热门旅游景区站点，不仅是洛阳地铁1号线的重点车站，更是展示城市形象的一张名片。赵文琪在工作中坚持从细节入手，以乘客需求为导向，不断创新和突破自我，用“待乘客如亲人”的服务理念，热情帮助数千名乘客，收到感谢信30余封。

　　立足岗位强服务，争做最美巾帼人。赵文琪凭借出色的业务能力和卓越的工作业绩收获了广泛认可，展现了青年的担当与责任。“作为保障乘客出行安全的一道‘防火墙’，接下来我将心怀感恩，扎实走好每一步，为洛阳轨道交通事业贡献更多青年力量。”赵文琪说。